GİZLİLİK POLİTİKASI
GİRİİŞ
Kişisel verilerinizi korumaya ve gizliliğinize saygı duymaya kararlıyız.
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Türkiye Cumhuriyeti'nin ilgili mevzuatına uygun olarak kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Bu Web Sitesini veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
VERİ DENETLEYİCİSİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden bursamyolyardim tarafından, kanuna ve iyi niyet ilkelerine uygun olarak işlenebilir.
Bu kapsamda, kişisel verileriniz şunlar olabilir:
VERİ DENETLEYİCİSİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden bursamyolyardim tarafından, kanuna ve iyi niyet ilkelerine uygun olarak işlenebilir.
Bu kapsamda, kişisel verileriniz şunlar olabilir:
- Toplandı
- Toplandı
- Depolandı
- Güncellendi
- Sınıflandırılmış
- İşlendi
- Üçüncü taraflara ifşa edildi veya aktarıldı
Aşağıda açıklanan amaçlarla ve yasal yükümlülüklere uygun olarak sınırlıdır.
Bu web sitesi hizmeti, müşteri kişisel verilerini saklar. İşlenen veri kategorilerine ilişkin ayrıntılı bilgiler bu Bilgilendirme Metninde yer almaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
bursamyolyardim kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:
- Lastik yardımı, araç çekme, akü desteği, kilitli kalma durumunda araç açma hizmetleri ve ilgili yol kenarı operasyonları dahil olmak üzere yol kenarı yardım hizmetleri sağlamak.
- Hizmet talepleriyle ilgili operasyonel süreçleri yürütmek
- Teknik ve operasyonel hizmetlerin doğru şekilde yürütülmesini sağlamak için
- Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve müşteri şikayetlerini ve taleplerini değerlendirmek.
- Müşterilerle hizmet talepleri ve geri bildirimler konusunda iletişim kurmak.
- Muhasebe ve faturalama işlemlerini gerçekleştirmek
- Raporlama, finansal takip ve ödeme süreçlerini yönetmek.
- Kurumsal ve operasyonel güvenliği sağlamak için
- Yürürlükteki mevzuattan doğan yasal yükümlülükleri yerine getirmek için
Hizmet kalitesi ve operasyonel doğrulama için gerekli durumlarda iletişim kayıtları tutulabilir.
KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI VE AKTARIMI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla, aşağıdakilerle paylaşılabilir:
- İlgili kamu kurumları ve yargı mercileri
- Kanunen gerekli olduğu durumlarda kolluk kuvvetleri
- Hizmet sağlayıcılar ve tedarikçiler (örneğin çekici operatörleri veya teknik ortaklar)
- Muhasebe ve finans danışmanları
- Sigorta şirketleri (varsa)
- bursayyolyardim bünyesindeki iç departmanlar
Kişisel veriler, kanun gerektirdiği durumlarda kamu kurumları ve yetkili mercilerle de paylaşılabilir. Kişisel verileriniz satılmayacak, kiralanmayacak veya ticari pazarlama amacıyla paylaşılmayacaktır.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINA İLİŞKİN YÖNTEMLER VE YASAL DAYANAKLAR
Kişisel verileriniz elektronik veya fiziksel yollarla şu şekillerde toplanabilir:
- Web sitesi iletişim formları
- Telefon görüşmeleri
- E-posta iletişimi
- Yol kenarı yardım hizmeti sırasında GPS/konum paylaşımı
- Hizmet talep formları
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun'un 4. maddesinde belirtilen ilkelere uygun olarak ve KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen yasal dayanaklara dayanarak işlenmektedir; bunlar arasında şunlar yer almaktadır:
- Açık rıza
- sözleşmenin ifası
- Yasal yükümlülüklere uyum
- Veri sorumlusunun meşru çıkarları
- Hukuki bir hakkın tesis edilmesi, kullanılması veya korunması
6698 SAYILI YASA KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
6698 SAYILI YASA KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek için
- İşleme ilişkin bilgi talep etmek için
- İşlemenin amacını ve uygun şekilde kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek için.
- Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında hangi üçüncü taraflara aktarıldığını bilmek.
- Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etmek için
- Hukuka aykırı işlemden kaynaklanan zararlar için tazminat talep etmek
Bu kapsamda sunulan talepler en fazla otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak işleme alınacaktır. Ancak, Kişisel Veri Koruma Kurulu tarafından bir ücret belirlenirse, geçerli tarife ücreti tahsil edilebilir.
VERİ GÜVENLİĞİ
Aşağıdakileri önlemek için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz:
- Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi
- Yetkisiz erişim
- Veri kaybı
- Yasadışı ifşa
Tüm güvenlik süreçleri ilgili mevzuata uygun olarak uygulanmaktadır.