İptal ve Geri Ödeme Politikası
Cayma Hakkı
Müşteri, hizmet satışına ilişkin uzaktan satış sözleşmesinin akdedildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk altına girmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak, hizmetlerimiz acil yol yardımı yoluyla sağlandığından, aşağıdaki şartlar geçerlidir:
Tam Geri Ödeme:
Müşterinin hizmeti onaylamasından sonraki 20 dakika içinde yapılan iptal taleplerinde %100 para iadesi yapılır.
Kısmi Geri Ödeme:
20 dakikadan sonra yapılan iptal taleplerinde, oluşan masraflar (örneğin sevk ücretleri, yakıt veya teknisyen seyahat masrafları) iade tutarından düşülecektir.
Cayma Hakkınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Hizmet talebinizi iptal etmek için lütfen hemen bizimle iletişime geçin:
- +90 553 861 21 49
- bilgi@bursamyolyardim.com
- Business Hours: 24/7
Cayma süresi dolmadan önce bize yazılı olarak veya kalıcı bir veri depolama ortamı aracılığıyla da bildirimde bulunabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ispat yükümlülüğü müşteriye aittir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğine göre, cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- Cayma süresi sona ermeden önce müşterinin onayıyla zaten başlamış olan hizmetler
- Servisler anında gerçekleştirilir (örneğin, teknisyen geldikten ve çalışmaya başladıktan sonra yol yardımı, lastik değişimi, akü takviyesi veya çekme işlemi).
- Belirli bir tarih veya dönem için gerçekleştirilen konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek temini veya eğlence faaliyetlerine ilişkin sözleşmeler.
- Müşterinin isteğine göre kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler.
- Teslimattan sonra ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen ürünler.
- Dijital içerik, müşterinin onayıyla anında teslim edilir.
Geri Ödeme Süreci
İptaliniz onaylandıktan sonra:
- Ödeme kredi kartıyla yapıldıysa, iade işlemi 14 gün içinde aynı karta gerçekleştirilecektir.
- Hizmet zaten başlamışsa, yalnızca geçerli kesintiler uygulanacaktır.
BURSA 7/24 MOBİL LASTİK
Müşterilerimize uygun fiyata kaliteli yol kenarı yardım hizmeti sunmaya kararlıyız.